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“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場，流量紅利時(shí)代即將結(jié)束。”談到什么是今天電商行業(yè)競爭的最大挑戰(zhàn)，諸多業(yè)內(nèi)人士都會脫口而出這句話。
流量紅利時(shí)代步入終結(jié)，意味著依托線上的電商零售模式遇到增長瓶頸，獲客成本大大增加。與之對應(yīng)的是，線下又重新獲得了關(guān)注，巨頭們紛紛布局線下“新零售”。
互聯(lián)網(wǎng)線上增長真的結(jié)束了嗎？流量紅利結(jié)束后電商如何突出重圍？重回線下是以前傳統(tǒng)線下店的簡單復(fù)歸嗎？帶著尋找中國互聯(lián)網(wǎng)電商下一程的疑問，我們走進(jìn)了位于安徽蕪湖的三只松鼠股份有限公司，希望通過實(shí)地調(diào)研，破解互聯(lián)網(wǎng)流量后時(shí)代中國電商的未來之路。
流量紅利消減，意味著電商發(fā)展到天花板了嗎？
根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告(2019)》，截至2018年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，占全體網(wǎng)民比例達(dá)98.6%。
可見，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量已接近網(wǎng)民總數(shù)，表明移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利已接近完全飽和，用戶規(guī)模難以高速增長。有業(yè)內(nèi)人士因此分析，互聯(lián)網(wǎng)的獲客優(yōu)勢不再明顯。
如今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已跨過野蠻、粗放發(fā)展階段，未來需要依靠用戶畫像、精準(zhǔn)營銷、品質(zhì)提升、結(jié)構(gòu)調(diào)整等，拓展新的發(fā)展空間。當(dāng)過去粗放式的增長方式失靈，則需要精準(zhǔn)設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品、新的運(yùn)營模式，去觸達(dá)用戶。選擇用戶精準(zhǔn)畫像、拓展品類的營銷策略的確是有效之招。
以蘇寧、京東、阿里巴巴等代表的電商巨頭近2-3年開始逐鹿線下，搶灘實(shí)體店。如何讓線下店擁有互聯(lián)網(wǎng)基因？就是讓所有的線下店都擁有互聯(lián)網(wǎng)的高效優(yōu)勢、交流互動、貼身服務(wù)的新特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)所有交易記錄在線化。這種實(shí)體店也具有了互聯(lián)網(wǎng)店的特點(diǎn)和優(yōu)勢。
首先，線下是主打固定商圈，打造數(shù)字化供應(yīng)鏈，提供新鮮和貼近的服務(wù)。
“三只松鼠線下場景的核心是打造數(shù)字化的供應(yīng)鏈，以數(shù)字化為驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的前置和組織的高效率。”數(shù)字化供應(yīng)鏈的核心目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)商品的“反向定制”，根據(jù)消費(fèi)者的喜好和反饋調(diào)整供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)訂單的優(yōu)化。
其次，通過生產(chǎn)端的重新配置，拉近生產(chǎn)商與消費(fèi)者的物理距離，可以實(shí)現(xiàn)公交化的配送。這也意味著，產(chǎn)品從工廠到消費(fèi)者手中的時(shí)間大幅縮短，提高了周轉(zhuǎn)率。
線上獲客如今越來越貴，購買流量的成本越發(fā)高企，而品牌和知名度能最大限度地降低獲客成本。主動的消費(fèi)者無需依賴廣告的有效轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而降低企業(yè)的導(dǎo)流成本和營銷費(fèi)用。另一方面，有了核心產(chǎn)品帶來的用戶，其他品類零食曝光度有了增加的機(jī)會。
三只松鼠互聯(lián)網(wǎng)化程度深，品牌優(yōu)勢較為明顯。數(shù)據(jù)顯示，在天貓中“三只松鼠”的搜索量是“堅(jiān)果”的2.69倍?！八阉魍ǔＪ窍人哑奉?，再從品類下對比尋找后確定產(chǎn)品?，F(xiàn)在是直接搜索三只松鼠，這意味著在消費(fèi)者心里，三只松鼠已成堅(jiān)果的代名詞。”潘道偉說，堅(jiān)果已成為帶客入店的核心產(chǎn)品。
近10年來，互聯(lián)網(wǎng)電商呈橫掃千軍之勢，迅速走進(jìn)了千家萬戶，核心就在于效率提升，在一個頁面之內(nèi)，消費(fèi)者可以比價(jià)、比物流、看評價(jià)，對產(chǎn)品的認(rèn)知更為充分高效。
“互聯(lián)網(wǎng)的最大價(jià)值是連接和數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)，把上游的生廠商和下游的消費(fèi)者連接在一起?！迸说纻フf，通過數(shù)字化的驅(qū)動，三只松鼠從產(chǎn)品確定，到下單生產(chǎn)，再到上線和消費(fèi)者反饋，整個閉環(huán)僅需數(shù)月，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“短頻快”式的上新和調(diào)整。
“毛利率的高低取決于所在的行業(yè)和發(fā)展階段，如果低利潤率仍然能保持市場規(guī)模和發(fā)展向好的趨勢，恰恰說明競爭力較強(qiáng)?！钡拇_，人們通常以為，高利潤率的公司更賺錢，效益更好。有時(shí)候情況并非那么簡單：因?yàn)橐粋€企業(yè)如果是很低的利潤率也能發(fā)展的很好，恰恰說明它的生命力頑強(qiáng)；一個企業(yè)如果是很低的利潤率卻幾乎壟斷了這個市場，說明了它的價(jià)值觀是讓利于民，造福社會，說明這有可能是它的經(jīng)營模式和經(jīng)營戰(zhàn)略。而且，如果一個領(lǐng)軍企業(yè)實(shí)行低利潤率戰(zhàn)略，是有利于建立行業(yè)壁壘和護(hù)城河的。也就是說，它告訴準(zhǔn)備進(jìn)入者，這個行業(yè)利潤率比較低，只有當(dāng)市場占有率足夠大時(shí)才能實(shí)現(xiàn)盈利，養(yǎng)活自己。否則，迎接的將是很長一段時(shí)間的虧損空窗期。
在消費(fèi)升級的大背景下，我們堅(jiān)信，一方面我國互聯(lián)網(wǎng)電商和零售、零食行業(yè)均有較大的發(fā)展空間，另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)紅利消減的壓力下，電商如何通過線上和線下的結(jié)合，用互聯(lián)網(wǎng)基因改造新零售，還需要進(jìn)行更深的思考和探索，需要用實(shí)際效果來檢驗(yàn)成功與否。
(來源新華網(wǎng))
