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那么我們?nèi)绾巫龊闷放凭W(wǎng)站設(shè)計的用戶體驗?zāi)兀?雖然方法很多，但它們都有一個共同的目標(biāo)——找出客戶想要什么，他們想要什么，以及他們對品牌產(chǎn)品或服務(wù)的體驗是什么。 然而，旨在了解客戶動機(jī)、需求和行為（通過典型的態(tài)度測量）的用戶體驗研究與客戶如何參與產(chǎn)品使用之間存在差異。 也就是說，這種區(qū)別有時被認(rèn)為是用戶測試和可用性測試之間的區(qū)別。
雖然用戶測試主要關(guān)注用戶本身、他們的想法以及他們對品牌及其產(chǎn)品的態(tài)度，但可用性研究更關(guān)注產(chǎn)品。 可用性研究，通常稱為可用性測試，旨在通過觀察用戶的行為來了解用戶如何與產(chǎn)品交互。 最終，這兩種方法都旨在通過提供為用戶量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)來改善用戶體驗。
近年來，可用性研究通常集中在網(wǎng)站設(shè)計上，并且經(jīng)常使用眼動追蹤來完成。 品牌正在轉(zhuǎn)向眼動追蹤，因為這種方法提供了無法通過行為測量輕易獲得的重要數(shù)據(jù)。 眼動追蹤允許研究人員通過探索他們的用戶體驗與他們最常看的地方、持續(xù)多長時間以及以什么順序相關(guān)的方式來進(jìn)入消費(fèi)者的潛意識。
眼球追蹤研究廣泛用于網(wǎng)站設(shè)計，因為它可以通過普通的網(wǎng)絡(luò)攝像頭進(jìn)行。 對于網(wǎng)頁設(shè)計師來說，了解用戶在與網(wǎng)站交互時關(guān)注頁面的哪一部分非常重要。 品牌進(jìn)行此類研究以分析可以改進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)站的哪些部分以實現(xiàn)更愉快的用戶體驗。
