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因為一次后臺接口升級，無數(shù)微信“大號”遭遇“見光死”。9月28日開始，進駐微信公眾平臺的多個“大號”閱讀量出現(xiàn)大幅下跌，部分跌至原平均水平的十分之一。而造成這一異動的原因，是微信后臺更新了接口，導致原先用于刷閱讀量的工具失去作用，進而讓這部分公號的實際閱讀量曝光。
新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從客戶到公關(guān)公司，從公號到“刷量”賣家，微信公眾號數(shù)據(jù)造假，已經(jīng)形成一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。有業(yè)內(nèi)人士稱，“刷量”已成半公開化，變成行業(yè)毒瘤。對此，微信團隊也回應稱，將繼續(xù)改進技術(shù)，與這一現(xiàn)象“對抗”。
“刷量”成行業(yè)潛規(guī)則
最新的一條微信圖文消息，已經(jīng)發(fā)送超過五個小時了，程明（化名）用手機再次打開鏈接，直接劃到底部，熟悉的“10萬+”并沒有出現(xiàn)，而點贊，也不過寥寥數(shù)十個。
程明是上海一家網(wǎng)絡(luò)科技公司員工，他所供職的公司，運營著包括8個微信公眾號在內(nèi)的新媒體矩陣，批量生產(chǎn)數(shù)十萬閱讀量，數(shù)千點贊的微信文章。這些“爆款”文章，為程明所在公司帶來了穩(wěn)定的廣告客戶，以及不菲的收入。
程明向新京報記者透露，只有老板和負責運營的幾名職員知道，這些“好看”的數(shù)據(jù)量背后，究竟有多少是真正的閱讀，有多少是通過“刷單”制造出的泡沫。
按照程明的說法，偽造流量抬高廣告報價，進而攫取更高的收入，已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)心照不宣的事情。
但是這一次，情況顯得有些不一樣。
9月28日開始，進駐微信平臺的不少公眾號出現(xiàn)閱讀量異常，一些原本動輒單篇閱讀量在10萬以上的公眾號，閱讀數(shù)據(jù)大面積“跳水”。有新媒體業(yè)內(nèi)人士向新京報記者透露，因微信后臺更新接口，導致原有的刷量工具無法正常使用，進而出現(xiàn)部分公眾號數(shù)據(jù)“裸奔”，閱讀量下降明顯。
新媒體數(shù)據(jù)服務(wù)商“新榜”出具的報告顯示，僅9月28日一天，就有超6成微信大號閱讀數(shù)下降，其中124個暴跌達80%以上。而有業(yè)內(nèi)人士提供的截圖顯示，自28日起，多個“網(wǎng)紅公號”閱讀量大多出現(xiàn)下滑。
新京報記者發(fā)現(xiàn)，一些房產(chǎn)、汽車、時尚類公號，其頭條閱讀量常年保持5萬及以上，并不時超10萬。而自28日起，這一數(shù)據(jù)大多回落至數(shù)千至兩萬不等。
昨日，有網(wǎng)友爆料稱，“格調(diào)”、“生活志”、“被窩閱讀”等微信公眾號，此前閱讀量極高，動輒3、4萬，但9月28日，這三個公眾號的閱讀量大幅下降。隨后，三個公眾號28日的文章均被刪除。
新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這三個公眾號的運營公司同屬于“蘇州凌燕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”。在“領(lǐng)酷”自媒體廣告平臺上，這三個公眾號頭條的廣告價格均在20000元以上，分別為24500元、21560元、23520元。
對此，外界質(zhì)疑該公司通過數(shù)據(jù)造假來爭取廣告投入。昨天下午，公號運營方，蘇州凌燕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的工作人員楊先生向新京報記者否認了這一說法。他表示，“公眾號28號的文章發(fā)的很晚，因此數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準確。”
而被問及為何刪除文章時，楊先生稱，這件事對公司及廣告主的利益存在影響，考慮到這些因素，才將文章刪除。
9月29日晚間，微信團隊在其官方公眾號公開回應了此事，稱“刷量”已成為一條“較為成熟的黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，會繼續(xù)加強技術(shù)手段，確保平臺的真實、公正和公平。
微信團隊稱，長期以來，平臺與黑色產(chǎn)業(yè)鏈之間的技術(shù)對抗一直存在，并且在不斷升級。但是，“這樣的技術(shù)對抗很難一次性解決所有問題，‘貓鼠斗’的游戲一定會在相當一段時間內(nèi)持續(xù)”。平臺據(jù)此呼吁所有運營者自律，“希望大家共同維護微信公眾平臺的健康發(fā)展?！?/p>
賣家稱“過了緊張期會降價”
實際上，在具體操作中，“刷量”顯得非常便捷。北京某傳媒公司負責微信公眾號運行的小李告訴新京報記者，此前，自己就曾刷過閱讀量?！爱敃r，從淘寶網(wǎng)上搜‘微信推廣’、‘微信閱讀量’等字眼，可以搜出不少商家，排名靠前的月銷量可以達到4、5千?！毙±罘Q，花3塊錢可以刷200個閱讀量，300塊錢就可以刷到20000?！跋葟奶詫毾聠沃Ц叮缓蟀盐恼骆溄影l(fā)給客服，不超過半個小時，閱讀量立馬升上來?！?/p>
除了閱讀量，小李稱，點贊量、評論量甚至是評論內(nèi)容也能刷?！霸u論量大概是1塊錢10個，可以自己編寫評論的內(nèi)容，然后發(fā)給商家。”為了“讓自己的文章看起來更熱鬧”，小李曾用不同的語氣編寫20條評論，然后通過微信推廣商家刷出這些評論。
多名業(yè)內(nèi)人士向新京報記者證實，“刷量”主要有兩種方式，具體刷單模式，一種是直接點擊，一種是有償分享。第一種模式，簡單來說就是由運營人員將任務(wù)下發(fā)給水軍，大量水軍使用多部手機直接點擊閱讀。新京報記者據(jù)此聯(lián)系了一家刷單公司負責人卞先生，其稱，微信文章閱讀價格為3毛錢一個，一個小時就可以上一萬?！拔覀冞@是全真實的，全人工，就是真實的人，保證官方不會查你的，絕對安全?！北逑壬磸拖蛴浾邚娬{(diào)人工刷單的安全性。
卞先生透露，公司會直接把任務(wù)發(fā)給水軍，由水軍去點擊?！拔覀儠心紩T，他們每天就做這個，我們會員很多的?！庇浾咴儐柟究梢运⒊龅拈喿x量是否有上限時，卞先生說：“你想要多少都沒問題，十萬＋的閱讀很容易的。”不過，他也表示，由于近日微信刷單業(yè)務(wù)被曝光，公司這兩天全部改成人工刷單了，全自動刷單的商家都是有價無市的狀態(tài)，這也是目前報價較高的原因。
除此之外，另一種模式是運營商將任務(wù)布到平臺，會員可以選擇任務(wù)并將鏈接分享到自己的微信朋友圈中，朋友每次點擊都會給會員帶來一定收益。
新京報記者聯(lián)系到一家2016年4月成立的文化傳播有限公司，該公司的工作人員稱，用戶注冊后可以在任務(wù)頁面中看到各種文章鏈接，每個連接都會注明單次瀏覽提成，提成0.02元到0.2元不等。會員將任務(wù)鏈接分享到自己的朋友圈中，會生成唯一的鏈接，文章每被點擊一次，會員都能得到一次單次瀏覽的提成。工作人員透露，每一百元可以保障有2000個閱讀量，但目前平臺活躍人數(shù)只有幾千人，所以不能滿足刷到十萬＋的需求。此外，公司也在試圖擴大平臺用戶數(shù)量，為此將會員分為幾個等級，會員邀請一定數(shù)量的新會員并分享一定數(shù)量的任務(wù)鏈接后，便可以享受一定分成。
昨日，新京報記者檢索發(fā)現(xiàn)，在電商平臺上，仍有商家在從事刷單業(yè)務(wù)。淘寶網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)中多名商家告訴記者，目前微信閱讀量仍然可以刷。但由于刷單工具崩潰，目前只能通過人工來刷，因此速度放緩，價格上漲?！艾F(xiàn)在閱讀量兩毛錢一個，100個起賣，我們是純?nèi)斯に⒌??！碧詫毦W(wǎng)中，從事微信推廣業(yè)務(wù)的“裕文舍旗艦店”的客服人員稱，量多可以優(yōu)惠，刷到10萬閱讀僅需5000元，不過需要花費6個小時。
在豬八戒網(wǎng)上，從事微信推廣的“虎躍傳媒”的工作人員稱，目前有快刷和慢刷兩個刷量方式，刷1000個閱讀量，用快刷可當天完成，價格為80元，慢刷需要1到3天的時間，價格為20元。
在一家名為“伊莎貝爾戀人淘寶店鋪”內(nèi)，提供刷微信鏈接瀏覽量、點贊數(shù)、點擊率等，標明的價格是1元，實際價格需要跟客服商談。賣家稱，一條單圖文的微信的閱讀量他們最多能刷到10萬+，每1000的閱讀量需要兩個小時，瀏覽量會平穩(wěn)上漲；點贊數(shù)是“隨機送的”，且只能隨機送。
另一淘寶店“意玲小屋”的價格相對便宜，刷1000的閱讀量需要28元錢。該店客服在朋友圈中稱，8月29日當天，通過該微信下單，刷1000閱讀量只需要8.29元錢。問及為何價錢走高，客服人員表示，過了這個緊張期，應該會降價的”。
新京報記者在QQ找群中輸入“微信刷閱讀量”關(guān)鍵字，出現(xiàn)了大量諸如“推客微信刷閱讀量推廣”“微信刷閱讀量點贊好友”“微信刷閱讀量”QQ群，群人數(shù)大多在300-500，高者甚至達到1000以上群人數(shù)。在一個微信刷閱讀量QQ群內(nèi)，群主表示，刷閱讀量分三種類型。第一種是超快速人工刷單，200元1000閱讀量。第二種和第三種是技術(shù)性刷單，依據(jù)快慢不同分為90元1000閱讀量需1-3小時，15元1000閱讀量需1-3天。當繼續(xù)詢問需求較大能不能優(yōu)惠一點時，店家很干脆“價格不用講，還要漲價的”。
廣告客戶主動提出“刷量”
新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在整個“刷量”環(huán)節(jié)中，捆綁著廣告客戶、公號、充當中介的公關(guān)公司，以及提供代刷服務(wù)的賣家。在整個“刷量”鏈條中，廣告客戶有營銷需求，公號有擴大影響力需求，而公關(guān)公司，則樂于以“好看”的數(shù)據(jù)，帶動業(yè)務(wù)量的上升。
通常來說，一個完整的“刷量”流程包括客戶提出推廣需求，包括軟文閱讀量和點贊數(shù)量的要求，由公關(guān)公司對接，并推薦適合投放的公號，確定推廣方案，廣告客戶預付訂金。隨后，上述公號刊發(fā)軟文，由“刷量”賣家跟進，制造出“10萬+”的假象，最后由廣告客戶給付尾款。
上海一家微信公號的運營人員向新京報記者透露，其所在的公號也會參與“刷量”。通常來說，公號每日推出的圖文信息，可以分為“日常稿”和“客戶稿”。日常稿，即公號原創(chuàng)稿件，用于打造公號品牌及影響力，而客戶稿，即為廣告推廣內(nèi)容，用于將影響力變現(xiàn)。該名運營人員稱，在“刷量”的具體操作中，公號會將主要資源集中給客戶稿，使其“刷出好數(shù)據(jù)”，也方便給廣告主交代。
究竟是什么人在“刷量”？上述運營人員告訴新京報記者，通常來說，參與這一行為的，大多數(shù)為公號運營者，除此之外，另有少量客戶自己參與“刷量”中?！坝械目蛻纛A算有限，投大號太貴，又要拿好看的數(shù)據(jù)出來，于是就選一些營銷號，然后刷數(shù)據(jù)。”
新京報記者獲悉，微信公號這一“江湖”，呈現(xiàn)著極為明顯的“金字塔”形結(jié)構(gòu)。即在頂端的“大號”擁有較強的原創(chuàng)能力、吸粉能力和廣告承接能力，而越往下，那些本身不具備原創(chuàng)能力，內(nèi)容多為轉(zhuǎn)載或者整合，沒有自己的推廣渠道，營收能力也很成問題的公號極多，這些公號往往會成為“刷量”的客戶。
上述運營人員稱，在微信公號圈，同時具備內(nèi)容和渠道能力的公號少之又少，因此廣告排班很緊張。新京報記者在一家互聯(lián)網(wǎng)推廣公司提供的報價單上看到，一些“大號”，其單篇圖文推廣價動輒數(shù)十萬元。一名推廣人員向新京報記者證實，其前不久在某大號做了一單廣告報價超70萬元。相比之下，大部分公號的頭條報價在數(shù)千元不等，差異極大。
公關(guān)公司能打折
價格高只是一方面?！耙话銇碚f，這種大號廣告多，還挑廣告內(nèi)容?！币幻麖氖挛⑿磐茝V的公關(guān)人員稱，這類大號在行業(yè)內(nèi)屬“優(yōu)質(zhì)資源”，上廣告需要排隊，且為了保證“格調(diào)”，其往往對廣告內(nèi)容有較嚴格的審核，這對客戶的推廣能力也提出了要求。因此為了能夠更劃算，避免投放大號帶來的高成本，在同樣的價格面前，一些客戶會通過公關(guān)公司，選擇“套餐”，即投放一至兩個大號，捆綁多個營銷號。“客戶也知道這些營銷號存在‘刷量’的現(xiàn)象，但是這樣一捆綁，既能借助大號實現(xiàn)影響力，也能通過營銷號完成數(shù)據(jù)任務(wù)?！?/p>
新京報記者以客戶身份咨詢了兩家從事微信推廣業(yè)務(wù)的公關(guān)公司。一名銷售經(jīng)理稱，其與國內(nèi)數(shù)百個公號保持業(yè)務(wù)往來，可根據(jù)客戶的產(chǎn)品確定投放對象?！澳阍谄脚_選擇投放的公號，可以直接找公號要報價，也可以打包給我們，我們的報價要比公號低?！痹撁N售經(jīng)理稱，其手上掌握的折扣，最低可低至微信公號報價的6折。
為何通過中介性質(zhì)的公關(guān)公司，反而能獲得更低的價格？一名新媒體從業(yè)人士告訴新京報記者，包括營銷號在內(nèi)的大部分公號人手有限，沒有專門的銷售人員，因此將銷售業(yè)務(wù)整體打包給公關(guān)團隊，在實際報價上，給公關(guān)方一個托底價?！耙驗楣枏V告本身沒有什么成本，這個底價可能會低到報價的三折，因此公關(guān)手上掌握的折扣力度很大?！?/p>
■ 釋疑
廣告主要理性
如何鑒別真假“大號”？阿里旅行新媒體總監(jiān)劉春林表示，僅從肉眼，可以做簡單分辨?！坝械馁~號天天10萬+，卻沒有開放留言功能，很可能是害怕暴露自己真實閱讀量，大家可以注意看閱讀后的點贊、留言，從這幾個維度判斷甄別?！彼硎?，另有一個標準，即看微信閱讀量是否瞬間遞增，“機器刷出來的會在瞬間以整數(shù)遞增，比如1000為單位，瞬時達到10萬+后觀察后期流量，第二天應該是緩慢下降的過程，如果陡降也可以基本判斷是前期通過刷數(shù)據(jù)達成的?！?/p>
一位不具名廣告主則對新京報記者表示，精確判斷公眾號閱讀量是否為“刷量”所得，需要專業(yè)監(jiān)測公司提供實時監(jiān)測數(shù)據(jù)。他向記者展示的幾份圖表顯示，正常閱讀量變化曲線是平滑的，刷數(shù)據(jù)的曲線劃出來是階梯狀的，“我一年前就安排監(jiān)測公司分析這個，對這方面要求比較高，會布置公關(guān)公司相應改進。”
劉春林向新京報記者表示，公號刷量產(chǎn)業(yè)鏈，已經(jīng)是行業(yè)潛規(guī)則，存在日久。此次因微信接口變化導致事件爆發(fā)，才使得行業(yè)毒瘤暴露出來。這個產(chǎn)業(yè)鏈存在原因在于廣告營銷投放上，廣告主越來越重視新媒體投放，10萬+成為行業(yè)標桿，形成一個統(tǒng)一認知。且數(shù)字化營銷更注重效果，對數(shù)字要求越來越高，需要數(shù)字反饋，這才使得營銷號市場上大行其道。劉春林說，負責市場公關(guān)品牌角色的人，“為了給老板有交代，也就默認了這種存在?！彼硎?，此次事件暴露出來的問題，不僅讓公眾看到了真相，也教育了廣告主，讓不懂新媒體運營的高層管理者在投放上更加理性。
新京報記者 王煜 趙凱迪劉夏 實習生 楊礪
