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用戶瀏覽及心理分析：用戶打開(kāi)一個(gè)新的站點(diǎn)和頁(yè)面，都是掃視一些文字，并點(diǎn)擊第一個(gè)引起他興趣的鏈接，在這過(guò)程中，頁(yè)面上有大量的區(qū)域用戶甚至完全沒(méi)有看過(guò)。大部分用戶在頁(yè)面上尋找他感興趣且可點(diǎn)擊的內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，點(diǎn)擊行為就會(huì)發(fā)生，但如果頁(yè)面不符合期望，后退或關(guān)閉按鈕也將馬上被點(diǎn)擊。
大部分時(shí)候用戶并非在閱讀屏幕上的內(nèi)容，而是在掃視。用戶習(xí)慣掃視和快速尋找頁(yè)面上一些能夠引導(dǎo)他理解內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)。
不要考驗(yàn)用戶的耐心當(dāng)一個(gè)頁(yè)面不能滿足用戶的期望時(shí)，離開(kāi)就在所難免。希望通過(guò)添加相關(guān)內(nèi)容來(lái)豐富頁(yè)面和留住用戶往往效果不佳甚至適得其反。一屏頁(yè)面上承載的信息越多，認(rèn)知的負(fù)擔(dān)就會(huì)越重，就需要花費(fèi)更多的時(shí)間去處理信息。
用戶瀏覽行為有三個(gè)特征：1. 用戶首先會(huì)在內(nèi)容區(qū)的上部進(jìn)行橫向?yàn)g覽。2. 用戶視線下移一段距離后在小范圍內(nèi)再次橫向?yàn)g覽。3. 最后用戶會(huì)在內(nèi)容區(qū)的左側(cè)做快速的縱向?yàn)g覽。
對(duì)用戶行為學(xué)及習(xí)慣有了分析和總結(jié)，那么在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，網(wǎng)站策劃及設(shè)計(jì)人員就得從這些要點(diǎn)出發(fā)，不能一味憑個(gè)人感覺(jué)來(lái)設(shè)計(jì)，除非你擁有很強(qiáng)大的消費(fèi)者行為默契設(shè)計(jì)，在網(wǎng)站頁(yè)面內(nèi)容布局及產(chǎn)品視覺(jué)營(yíng)銷上配合用戶習(xí)慣來(lái)規(guī)劃搭建，做到與用戶有默契，給用戶舒服的客戶體驗(yàn)。
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